WhatsApp-Datenrichtlinie
Zweck dieser Richtlinie
Diese WhatsApp-Datenrichtlinie erklärt, wie Vmoox WhatsApp-Konversationen verarbeitet, wenn Sie eine Geschäftsleitung mit Ihrem Workspace verbinden. Sie gilt für die WhatsApp-App in app.vmoox.com sowie für Posteingang, Lead-Verknüpfung und Moox-Unterstützung auf verknüpften Threads.
Lesen Sie dies vor dem Verbinden. Durch Scannen des QR-Codes und Nutzung von WhatsApp in Vmoox akzeptieren Sie die hier und in unserer Datenschutzerklärung beschriebenen Praktiken und Grenzen.
Wie die Verbindung funktioniert
Vmoox verbindet sich mit WhatsApp über einen Web-ähnlichen Client, vergleichbar mit WhatsApp Verknüpfte Geräte auf dem Telefon. Dies ist nicht die offizielle WhatsApp Business Cloud API von Meta.
Sie verknüpfen eine Telefonnummer durch Scannen eines QR-Codes in der Vmoox-WhatsApp-App. Gesendete und empfangene Nachrichten werden in Ihren Workspace synchronisiert, damit Ihr Team aus der Web-App antworten und Chats mit CRM-Datensätzen verknüpfen kann.
Meta kann Nummern oder Sitzungen über inoffizielle Clients ändern, einschränken, sperren oder sperren. Vmoox kontrolliert Meta- oder WhatsApp-Durchsetzung nicht.
Welche Daten gespeichert werden
Bei verbundenem WhatsApp können Nachrichteninhalte und Metadaten (Namen, Telefonnummern, Zeitstempel, Zustellstatus, Chat-IDs) in Ihrer Workspace-Datenbank auf unserer Plattform gespeichert werden.
Wenn Sie einen Chat mit einem Lead verknüpfen, werden Zuordnung und Nachrichtenverläufe für Workspace-Funktionen mit Ihren Workspace-Daten gespeichert.
Sie wählen, welche Leitungen verbunden und welche Chats verknüpft werden. Workspace-Administratoren steuern den Zugriff über Rollen und Berechtigungen.
Verschlüsselung und Sicherheitsgrenzen
WhatsApp auf dem Telefon kann Ende-zu-Ende-Verschlüsselung nutzen. Sobald Nachrichten in Vmoox für Team-Management gespeichert sind, sind sie in unserer Plattform nicht durch WhatsApp-E2E-Verschlüsselung geschützt.
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, aber kein Online-Dienst kann absolute Sicherheit garantieren.
Moox, Automatisierung und Teamzugriff
Moox und andere Workspace-Funktionen können Nachrichtenverläufe auf mit Datensätzen verknüpften Chats lesen — zum Zusammenfassen, für Follow-up-Vorschläge oder von Ihnen konfigurierte Automatisierungen, z. B. Lead-Erstellung bei neuer Kontaktaufnahme.
Jedes Workspace-Mitglied mit Berechtigung für WhatsApp oder verknüpfte Datensätze kann relevante Gesprächsinhalte sehen. Sie sind für Berechtigungen und Schulung verantwortlich.
Nur geschäftliche Nutzung
WhatsApp in Vmoox ist ein Geschäfts-CRM-Tool für Kunden- und Betriebsgespräche. Es ist keine sichere private Messenger-App.
Speichern Sie keine persönlichen, privaten, medizinischen, finanziellen oder anderen sensiblen nicht-geschäftlichen Informationen in Vmoox.
Ihre Verantwortlichkeiten
Sie (und Ihre Organisation als Verantwortlicher) sind verantwortlich für:
• Erforderliche Einwilligungen und Hinweise vor CRM-Speicherung • Einhaltung von WhatsApp-/Meta-Bedingungen und Datenschutzgesetzen • Zugriffskonfiguration, Entzug bei ausscheidenden Mitarbeitern, Monitoring • Eigene Backups geschäftskritischer Daten • Verständnis des Plattformrisikos inoffizieller WhatsApp-Verbindungen
Vmoox stellt nur Software bereit.
Haftungsbeschränkungen
Soweit gesetzlich zulässig haftet Vmoox nicht für Verluste aus gespeicherten WhatsApp-Inhalten, Ausfällen, unbefugtem Zugriff durch Ihre Konfiguration oder Meta-/WhatsApp-Durchsetzung — außer wo zwingendes Recht anderes verlangt.
Siehe Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung.
Kontakt
Fragen zu dieser Richtlinie oder WhatsApp-Daten im Workspace:
Besticoder E-Mail: support@vmoox.com
Abrechnung: billing@vmoox.com